W jaki sposób rozliczam się z HPC24 za wykonane czynności serwisowe?

Wszystkie rozliczenia realizowane są bezgotówkowo (przelewy, karta płatnicza, debetowa, kredytowa).

Przegląd planowany (np. wymiana oleju, rozrządu, etc… ) czyli w przypadku gdzie wiesz co trzeba zrobić (np. zgodnie z zaleceniami producenta samochodu)

Twój opiekun przygotuje kosztorys i skontaktuje się z Tobą w celu omówienia czynności serwisowych, niezbędnych części, daty i miejsca serwisu. Może się okazać, że będziesz mieć do wyboru części tańsze lub droższe – to będzie dobry moment, żeby o tym porozmawiać i dokonać wyboru. Następnie otrzymasz kosztorys z ceną do akceptacji. W przypadku potwierdzenia – zostaniesz przekierowany na stronę do zrealizowania płatności (np.: Przelewy24) gdzie będziesz mógł zapłacić. Kolejny krok to wizyta w serwisie i wykonanie przeglądu.

Awaria samochodu czyli coś, czego nie da się zaplanować. W pierwszej kolejności dzwoniąc do swojego Opiekuna zostaniesz poproszony o podanie okoliczności i objawów wystąpienia awarii. Twój Opiekun na podstawie podanych przez Ciebie szczegółów zdecyduje, czy możesz jechać, czy niezbędne jest holowanie (holownik / laweta). Dbamy o Twoje bezpieczeństwo! Jeżeli posiadasz w swoim Pakiecie Assistance24 to nic nie zapłacisz (do 150km holowania). Jeżeli nie posiadasz Assistance24 to przez telefon od razu dowiesz się jaki będzie koszt holowania. Holownik zawiezie Twój samochód do uzgodnionego warsztatu lub w inne wskazane przez Ciebie miejsce.

Diagnostyka awarii oraz naprawa czyli jeżeli będziesz chciał naprawić samochód. W pierwszej kolejności musisz umówić się do serwisu – możesz to zrobić przez portal HPC24.pl (po zalogowaniu się do swojego konta) lub dzwoniąc na naszą infolinię pod nr telefonu 22 135 10 10. Twój opiekun zaproponuje datę i miejsce wizyty podczas której mechanik będzie w stanie zdiagnozować problem oraz zamówić części. Efektem pierwszej wizyty będzie wstępny kosztorys po opłaceniu którego serwis zamówi części. Twój Opiekun skontaktuje się z Tobą i umówi kolejną wizytę - naprawczą